Festival Ljubljana se zahvaljuje vsem obiskovalcem za razumevanje ob izrednih vremenskih razmerah, ki so vplivale na izvedbo predstave Turandot  Giacoma Puccinija na Kongresnem trgu.

Predstava je bila organizirana kot prireditev na prostem, kar je bilo ob njeni objavi in prodaji vstopnic jasno navedeno. Ob nakupu so bili obiskovalci seznanjeni tudi s Splošnimi pogoji poslovanja, ki predstavljajo sestavni del pogodbenega razmerja med organizatorjem in kupcem vstopnice. Ti v 13. členu izrecno urejajo primere prekinitve prireditve zaradi zunanjih dejavnikov, med katere sodijo tudi neugodne vremenske razmere.

Na podlagi veljavnih Splošnih pogojev poslovanja Festivala Ljubljana, Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskega zakonika (OZ) v obravnavanem primeru ni pravne podlage za vračilo kupnine, menjavo vstopnic ali drugo nadomestilo.

Čeprav Festival Ljubljana v obravnavanem primeru nima pravne obveznosti vračila kupnine ali zagotovitve drugega nadomestila, želi obiskovalcem v znak zahvale za njihovo razumevanje in izkazano zaupanje omogočiti ogled druge festivalske prireditve. Zato vsem kupcem vstopnic za otvoritveno predstavo Puccinijeve opere Turandot omogoča menjavo vstopnic za eno izmed naslednjih treh izbranih prireditev:

• Camille Saint-Saëns: Samson in Dalila – 9. julij 2026, Cankarjev dom;
• Orkester in zbor The Constellation, John Eliot Gardiner, dirigent – 26. avgust 2026, Cankarjev dom;
• Simfonični orkester Avditorija Alicante ADDA, Josep Vicent, dirigent – 27. avgust 2026, Cankarjev dom.

Menjava je mogoča za vstopnice primerljive vrednosti z vstopnicami, kupljenimi za predstavo Turandot,  in sicer do zapolnitve razpoložljivih kapacitet posameznega dogodka.

Menjavo je mogoče uveljaviti do vključno 31. julija 2026 na naslednja načina:

Na prodajnem mestu Križank:

• ob menjavi je treba predložiti vse originalne fizične vstopnice, za katere želite uveljaviti menjavo.

Preko elektronske pošte (info@eventim.si):

• posredujte fotografijo ali sken vstopnic in številko naročila (Order ID).
• v sporočilu navedite, za kateri dogodek želite uveljaviti menjavo vstopnic.

To sporočilo za javnost predstavlja odgovor Festivala Ljubljana na vse prejete pritožbe in zahtevke, povezane z vračilom kupnine ali drugim nadomestilom.